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【經典案例】工業品企業之應收款-與狼共舞,對手變朋友

點擊次數:11358 發布時間:2017-5-31 14:26:59  工業品營銷研究院
   


【案例描述】

客戶背景:A電器有限公司是專業生產重卡發電機的企業,公司規模不大,年軸承用量約500萬元,主要做售后市場,使用車型為玉柴、斯太爾等。公司由三位股東合資組建,廠房為租賃。

案例故事情節、過程:業務發生后付款經常不按合同要求,導致劣性次數超標,余款100萬元。我方多次正常催收無果,感覺存在呆帳風險,計劃深入了解客戶目前的投資情況與財務狀況,評估是否繼續發貨,防范風險。但從客戶的人員這里無法了解到更深入的信息。

人物介紹:A經理:漆包線供應商;B經理:另一品牌軸承供應商,競爭對手

提出問題:如何及時掌握客戶信息?

【案例正文】在一次走訪中遇到客戶漆包線供應商A經理。經過交流后發現他們也在為貨款回籠苦惱,將信息相互證實,一致決定采取措施進行控制。漆包線公司應收款額高達80萬,已3個月未支付,該行業基本付款為現款或當月結清。

另一次走訪中與另外一家軸承供應商巧遇,相互也交流用量與回款期,這家供應商也在催款。通過以上交流,感覺客戶資金出現了嚴重問題。同時了解到三位股東間出現關系不和,正在鬧分家,其中一個股東直接將貨款抽走,導致公司資金壓力非常大。

經過與上述兩家供應商溝通,三方合作催款,并且后續我方以控制發貨,加強催收的試,使余額逐步下降,最終貨款控制在安全范圍之內。

【心得體會】

本案例采用通過其他供應商了解、以及和通過同行業或競爭對手進行了解的方式,相互合作最終達到應收款控制的案例。

【給他人的建議】

1、競爭對手不一定都是敵人,很多時候可以合作,包括資金風險和價格談判等。

2、當發現客戶資金出現異常后,反應要迅速,處理要及時。

3、風險確實大的話可以考慮退出,或者后期現款現貨合作。

 

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