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【銷售技巧】做銷售，如何準確判斷顧客內心的想法？

點擊次數：7288　發布時間：2018-12-20 11:01:27　
   
  在銷售過程中，如果銷售員能在第一時間就能夠判斷出顧客的內心想法，那么這個時候你的勝算很大。就像那些優秀的銷售員，在最開始跟顧客見面的時候，就能敏銳的看穿顧客心中所想，在接下來的較量中，能夠針對性的將一些有利于顧客的信息傳遞給顧客，當顧客的心理得到滿足之后，他就會很愿意與你達成共識，愿意與你做交易。
  就像有些顧客雖然心中有購買的想法，但對產品還是有些擔心，比如質量、售后、價格等，因此不能快速下定決心購買產品。那些經驗豐富的銷售員會馬上洞悉顧客所存在的疑慮，會針對性地通過有說服力的案例來打動顧客，顧客被打動之后，成交也就變得容易多了。
那么在跟顧客交談的時候，顧客的態度一般分為以下幾種情形：
（1）顧客雖然想購買產品，但就是太在意價格了，也許這個時候他正等待你的回復，希望你能給出他最終的價格；
（2）顧客雖然想買，同時也知道產品的價格，但就是無法如期的付款，這個時候你要跟顧客說明一下付款的方式；
（3）顧客自己都決定不了是否要買，也許他正等待你更深層次的介紹；
（4）壓根兒就不想買。
  銷售員在向顧客做完產品示范之后，顧客如果有買的念頭，他一定會對產品提出疑問，這一點銷售員一定要當作重點對待。有時顧客的臨時想法和態度是直接關系到你的銷售成果的，而顧客也總是找不到自己堅定購買的理由，對于這一點銷售員一定要學會為顧客創造不可消失和不可替代的需求，只有這樣顧客對自己購買產品才會有一個真正的理由。
  作為顧客總是認為銷售員在肆意夸大產品的功能，對銷售員也總是表示懷疑。顧客希望的是銷售員能夠如實交代，銷售員越是真誠，越能獲得顧客的信任。就拿小編來說，從面相上就會讓顧客覺得這個銷售員看起來非常的老實，不知道大家做銷售，有沒有被顧客這么說過？如果不具備這個條件的銷售員，你一定要讓自己的話變得很誠懇，要讓顧客覺得你說的話很有道理，只有這樣顧客才會信任你，信任你的產品。
  有這么一種情況不知道大家有沒有經歷過，就是在你向顧客推銷的時候，顧客也表現出想購買產品的情緒，但到了快要成交的時候，顧客再次退縮了，要再考慮考慮，這種情況你經歷過嗎？如果你碰到這種情況的時候，你一定要向顧客提出問題，讓顧客發表一下他自己的看法，然后你再通過顧客所說的話，去解決，幫助顧客下決定。在銷售過程中有這么幾個促成交易的信號，你必須要懂，有哪些呢？
其一：顧客一會兒看看說明書，一會看看銷售員，那么這里有這么一層意思：就是在思考哪些問題還沒有問，看說明書的目的就是希望能夠找到自己所要提問的問題，如果實在無可挑剔的話，那就希望折扣上多打一些；
其二：顧客向自己身邊一起來的朋友，希望通過朋友來證實自己的選擇是否正確，這個時候其實就代表他需要別人的支持；
其三：開始評論你的產品；
其四：開始提出降價要求，這個時候銷售員千萬別因為之前已經定好的價格，突然因為顧客的搞價而變得情緒不穩，這對銷售員是極為不利；
其五：夸同行的產品怎么怎么優質，如果他認為別家的產品好，為什么要在這里跟你說這些呢？
其六：在交錢的時候，故意表現出一副痛心的樣子，這個時候你必須再去催促顧客，告訴他這一次的選擇是非常正確的。
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